Überwachung,
Vorsorge &
Störungsbehebung

Ein Ausfall eines Servers oder Störungen im Unternehmensnetzwerk können zum Stillstand Ihrer Produktion oder anderen kritischen Geschäftsprozessen führen, wodurch immense Kosten entstehen können

Mit dem proaktiven Monitoring von COMPIMEX können Fehler frühzeitig erkannt werden, bevor das System ausfällt. Durch den Einsatz unserer Managementlösung werden Alarme, Warnungen oder andere Ereignisse von uns zentral und zeitnah ausgewertet.

Zum Beispiel werden fehlgeschlagene Datensicherungen, ein fehlender oder nicht aktueller Antivirenschutz, Fehler in der E-Mail-Kommunikation oder in Ihrem Netzwerk, fehlende Windows Updates und bevorstehende IT-Ausfälle und viele weitere kritische Ereignisse automatisch der „Zentrale“ gemeldet.

Nach einer Meldung werden sofort entsprechende Maßnahmen von uns eingeleitet, um kurze Entstörungszeiten zu gewährleisten oder Sie bei der optimalen Auslastung Ihrer IT-Ressourcen zu beraten.

Vier Schritte führen zum stabilen Betrieb Ihrer IT

inventarisieren

1. Inventarisieren

Voraussetzung für ein schnelles Handeln
ueberwachen

2. Überwachen

24/7 Monitoring Ihrer IT-Umgebung
vorbeugen

3. Vorbeugen

Fehler präventiv erkennen, um Ausfälle zu vermeiden
beheben

4. Beheben

Kürzere Entstörungszeiten durch Überwachung und Automation

Ihre Vorteile

Geschäftsführung

Geschäftsführung

  • Konzentration auf Ihr Kerngeschäft
  • Monatliche Fixkosten
  • Vergünstigter Stundensatz
  • Garantierte Serviceleistungen
  • Transparenz durch Reports
Technik

Technik/Helpdesk

  • Entlastung durch IT-Automation
  • Höhere Verfügbarkeit der Systeme
  • Schnellere Problembehebung
  • Hohe Transparenz über Kunden-IT
  • Fernwartung ohne Beeinträchtigung der Mitarbeiter

Überwachung und Berichterstellung

Systemzustand (Ø aller überprüften Systeme)

Sicherheit

Sicherheit

100%
Updates

Updates

90%
Antivirus

Antivirus

85%
Backup

Backup

100%
Dienste

Dienste

95%
HDD

Festplatte

100%
Ereignisse

Ereignisse

90%
Leistung

Leistung

90%

Systemzustand Ihrer IT-Umgebung

Score

Der Index wird gebildet mit dem Durchschnitt aller Erfolgs- und Fehlermeldungen aller überprüften Systeme in einem bestimmten Zeitraum.

Systemüberprüfungen:

Sicherheit
Prüfung des Systems auf fehlgeschlagene Login-Versuche
Updates
Prüfung des Installations-Status von aktuellen Microsoft Updates
Antivirus
Prüfung des Virenscanners auf Installation, Status und Aktualität
Backup
Prüfung der installierten Sicherungssoftware auf erfolgreiche Backups
Dienste
Prüfung, ob kritische Windows-Dienste gestoppt sind
Festplatte
Prüfung der Festplatte auf freien Speicherplatz, SMART-Status und Fehler
Ereignisse
Prüfung der Windows-Ereignisanzeige auf kritische Fehler
Leistung
Prüfung der Prozessorleistung oder Arbeitsspeicherauslastung auf Überschreitung von definierten Grenzwerten innerhalb der letzten Tage
Serviceplan365

Alles aus einer Hand - Überwachung, Vorsorge und Störungsbehebung

Monitoring Only
  • Mit unserer Monitoringlösung haben wir ein wachsames Auge auf Ihre IT-Umgebung
  • Wir erhöhen die Verfügbarkeit Ihrer Systeme, indem wir Sie rechtzeitig über kritische Ereignisse und Alarme informieren und den Systemzustand regelmäßig in Form von Berichten auswerten
  • Die Entstörung erfolgt im Fehlerfall erst nach Absprache mit Ihnen
  • Durch die zuvor erfassten Daten des Monitorings können unsere Techniker Fehler mit kürzeren Entstörungszeiten beheben
inventarisieren

Wir identifizieren Ihre IT-Infrastruktur und nehmen die zu überwachenden Komponenten in unsere Managementlösung auf.

Dadurch verschaffen wir Ihnen und unseren Technikern Transparenz über Ihr IT-System.

Dies ist die Voraussetzung für ein schnelles Handeln im Fehlerfall.

dienstueberwachung

Ereignisprotokollüberwachung: Überwachung der Windows-Ereignisanzeige
(Anwendung, Sicherheit, System, Windows-Updates).

Systemüberwachung: u.a. Überwachung der Festplatten, Systemstatus (online/offline), Hardwareänderungen, Programme im Autostart, CPU- und RAM-Auslastung.

Dienstüberwachung: Überwachung der gestarteten Windows-, Backup- Antivirus-Dienste etc.

performance

Erfassen von Leistungsdaten, wie zum Beispiel RAM-, CPU- und Netzwerkauslastung.

reports

Sie erhalten eine Übersicht über alle erfassten Systeme und betriebenen Plattformen inklusive einer Systemüberprüfung.

Dabei wird ein Gesundheitsindex mit dem Durchschnitt aller Erfolgs- und Fehlermeldungen der überwachten Systeme in einem bestimmten Zeitraum gebildet.

Wichtige Faktoren wie die Festplatte, Sicherheit, Leistung, Dienste, Ereignisse, Updates und Antivirenschutz spielen hierbei eine zentrale Rolle.

Darüber hinaus erhalten Sie eine Ticketübersicht über alle bearbeiteten Tickets inklusive der benötigten Zeit der zuständigen COMPIMEX-Techniker.

Monitoring und Serviceplan
  • Zum Monitoring ergänzende Servicepläne helfen dabei, Ihre IT-Infrastruktur effizient und sicher am Laufen zu halten, sodass Ausfallzeiten und Helpdesk-Anrufe auf ein Minimum reduziert werden
  • Pro Service bieten wir Ihnen von uns speziell entwickelte Servicepläne für Ihre individuellen Anforderungen an
  • Die Fehlerbehebung wird automatisch von unseren Technikern laut den beschriebenen Leistungen in den Serviceplänen durchgeführt
  • Auf Wunsch können wir weitere, auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Servicepläne anbieten

beinhaltet alle Leistungen aus dem "Monitoring Only"-Paket sowie folgende zu monatlichen Fixkosten:

automation

Die automatische Entstörung im Fehlerfall, automatisierte Wartungsarbeiten und die Optimierung Ihrer Systeme gehören zu unserer eingebetteten IT-Automation.

Werden beispielsweise kritische Dienste wie zum Beispiel der Backuplösung unvorhersehbar beendet, startet unsere Monitoringsoftware diese neu, um fehlgeschlagene Datensicherungen zu vermeiden.

monitoring

Im Falle einer gemeldeten Störung oder Fehlers greifen wir in Ihr System ein, um drohende Ausfälle zu vermeiden oder kurze Entstörungszeiten zu gewährleisten.

Wird beispielsweise ein geringer Speicherplatz auf einer Serverfestplatte durch unsere Monitoringlösung erkannt, leiten wir proaktiv eine Erhöhung der Kapazitäten ein, bevor das gesamte System ausfällt.

wartung

Damit Ausfälle Ihrer IT-Landschaft auf ein Minimum reduziert werden, übernehmen wir regelmäßig wichtige Wartungsaufgaben auf Basis von vordefinierten Serviceplänen , wie zum Beispiel die monatliche Systemprüfung (Leistungstrends, kritische Ereignisse), die Durchführung von Antivirenscans in definierten Zeitabständen oder die regelmäßige Kontrolle der Backupaufträge und -parameter, sowie die Installation von Windows Updates.

weitere Dienstleistungen

Zu den Serviceplänen gehören weitere Dienstleistungen, die unser Serviceangebot abrunden.

Zum Beispiel die Installation des Antivirenschutzclients, die Rücksicherung einzelner Dateien/Ordner oder die Installation von Softwareupdates von Drittherstellern.

Helpdesk

Profitieren Sie von unserem "Standard-Support", der ab dem Paket "Monitoring Only" kostenlos enthalten ist und von unseren verlängerten Supportzeiten Mo - Fr von 7-18 Uhr.
Bei gebuchten Servicepläne stehen unsere Techniker Ihnen auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung, um wichtige Wartungsarbeiten an Ihren IT-Systemen durchzuführen.

Bequeme Inanspruchnahme der Supportleistungen per Ticketsystem, Hotline oder per E-Mail.
Helpdesk-Leistungen werden telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort von unseren Technikern gemäß den vereinbarten Reaktionszeiten erbracht.

Preise

Server - Bundle

Server Bundle

  • Inventarisierung
  • 24x7 Systemüberwachung
  • monatlicher Serverneustart
  • automatischer Dienstneustart
  • Zuteilung von Systemressourcen (Prozessor, Arbeitsspeicher, Festplattenspeicher)
  • Auswertung der gesammelten Daten durch unsere Techniker
    (Hardware, Ereignisse, Performance, Speicherplatz)
  • Filterung und anschließende Freigabe von Updates
  • Installation von Updates
  • Serverneustart vor und nach der Installation von Updates
  • Abschließende Überprüfung auf Funktionalität des Servers/der Dienste
  • Installation + Update des Antivirenschutzes
  • Überprüfung der Schutzmodule
  • Kontrolle der Sicherungsaufträge
  • Sichtkontrolle erstellter Sicherungen
  • Prüfung der Sicherungsprotokolle
  • Installation von Updates

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. Angebote nur für Gewerbetreibende.

Arbeitsplatz - Bundle

Client Bundle

  • Inventarisierung
  • 24x7 Systemüberwachung
  • automatischer Dienstneustart
  • automatische Festplattendefragmentierung
  • automatische Bereinigung temporärer Dateien
  • Auswertung der gesammelten Daten durch unsere Techniker
    (Hardware, Ereignisse, Performance, Speicherplatz)
  • Filterung und anschließende Freigabe von Updates
  • Installation + Update des Antivirenschutzes
  • Überprüfung der Schutzmodule

* Alle Preise verstehen sich zzgl. 19% MwSt. Angebote nur für Gewerbetreibende.

Broschuere

Broschüre - Serviceplan365

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Kontakt

COMPIMEX

Moritz Plasa
02351 98111-50


Körnerstraße 1 | 58507 Lüdenscheid

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